Verwerking administraties worden gemeengoed: productkiezers bieden transparantie

Marketeers bij ondernemingen zoals Unilever en Sara Lee spelen wat mij betreft in de Champions League voor wat betreft marketingcampagnes. Met de wasmiddelen, shampoos en vele andere producten dienen zij zich in een verdringingsmarkt te onderscheiden van de rest. De ene partij doet het op basis van gevoel, de ander op basis van innovatie. Ieder half jaar wordt er wel weer een nieuwe aanleiding bedacht waardoor het product nog beter is dan de concurrentie. Hier betreft het pure ‘fast moving consumer goods’; producten voor consumenten echter langzaam maar zeker vindt deze commodity-slag ook plaats in bepaalde sectoren en diensten die een volwassen status bereiken. Er wordt door velen binnen de accountancysector al tijden over gesproken. Het verwerken van administraties is gemeengoed en kan als kantoor prima worden uitbesteed. Anderen zijn het daar niet mee eens omdat het correct verwerken van een administratie nog steeds een vak betreft: dat kan niet zomaar elders in Oost Europa of het Verre Oosten kan worden belegd. Tevens zijn er professionals die van mening zijn dat het verwerken van administraties een prima leerschool is voor diegene die later ondernemers gaan coachen en adviseren om de cijfers die eruit voortkomen op een juiste wijze te interpreteren.

De waarheid zal ergens in het midden liggen, alhoewel ik van mening ben dat het één niet zonder het ander kan. Dus het verwerken van administraties voor je cliënten is nodig om hen vervolgens te coachen en te adviseren om het reilen en zeilen binnen de onderneming verder te optimaliseren. Enfin, we roepen allemaal wel zo’n beetje hetzelfde maar als we dan op zoek gaan naar goede voorbeelden die vergelijkbaar zijn met de Champions League dan zijn die nog ver te zoeken. Verzekeringen en energie vind ik aardige voorbeelden van gemeengoed waarbij je als ondernemer of consument even de bomen door het bos niet meer ziet. Eigenlijk hetzelfde als een ondernemer die op zoek is naar een kantoor die de administratie gaat verwerken en daarnaast hem gaat van de juiste coaching en advies gaat voorzien. In verzekerings- en energieland barst het van de productkiezers en vergelijkers. Allerlei online middelen die het voor de potentiële klanten eenvoudig en makkelijk maken om een keuze te maken voor een leverancier. Op basis van enkele simpele vragen zonder verstand te hebben van verzekeringen en energie wordt uiteengezet wat er wordt geleverd voor welke prijs door welke partij. Schitterende voorbeelden vind ik daarvan de productkiezers van Oxxio en InShared. Op onafhankelijke vergelijkingssites zoals Gaslicht.com worden allerlei aanbieders keurig naast elkaar gezet en krijg ik als bezoeker een mooi overzicht van de besparingen die dat mij gaat opleveren.

Zoals gezegd, gaan we op zoek naar vergelijkbare productkiezers in de accountancysector dan zijn die nog lastig te vinden. Al snel verzand ik als ondernemer in vragen waarop ik het antwoord niet weet omdat ik specifieke kennis omtrent het voeren van een boekhouding niet heb. De intentie is dan wel juist vanuit de aanbiedende partij echter de uitwerking laat wat te wensen over. Voorbeelden van aanbieders van accountancy- en administratieve diensten waar transparantie in bepaalde mate wordt geboden zijn Mailhetdoor, Syfers en Yuki. Hetzelfde principe als bij de verzekeraars en energiemaatschappijen, enkele simpele vragen op basis waarvan ik kan zien wat ik krijg en wat ik moet betalen. Ik verwacht dat deze transparantieslag de komende periode nog verder gaat doorzetten. Het verbaast mij dat er nog geen goede vergelijkingssite bestaat voor accountants- en administratiekantoren. Het verbaast mij dat ik nog zo weinig productkiezers kan vinden als ik zoek op ´administratie uitbesteden´. Maar daar gaat verandering in komen. Ondanks het feit dat we vanuit Twinfield uitsluitend een online boekhouden applicatie aanbieden en de bij ons aangesloten kantoren de uiteindelijke einddiensten leveren aan ondernemers gaan we deze commodity-slag faciliteren. Afgelopen weken heeft er een pilot plaatsgevonden met ongeveer 15 kantoren met de Twinfield online productkiezer. Een online leadgenerator voor accountants- en administratiekantoren die de ondernemer op basis van enkele simpele vragen een indicatie geeft welke diensten een ondernemer krijgt tegen welke kosten. Gefaciliteerd vanuit Twinfield maar volledig aan te passen aan de tariefstelling van het kantoor zelf inclusief de daarbij behorende huisstijl.

Sommigen moesten wennen, anderen zagen direct de potentie van een dergelijke productkiezer. Sommigen wachten af, anderen gaan er direct mee aan de slag. Gaat hiermee de slag om de klant van start? Mede de reden waarom het centrale thema op de Nationale Accountancydag 2011 ‘De ondernemende accountant’ is waarbij naast vakkennis tevens een behoorlijke ondernemersgeest gewenst is om in de komende jaren klanten te kunnen binden en boeien.

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield