Met ingang van 1 januari 2011 kunnen werkgevers gebruik maken van de werkkostenregeling (WKR). Het gebruik van de WKR is facultatief voor de jaren 2011 tot en met 2013 en vanaf 2014 is de WKR verplicht voor alle werkgevers. Voor onderliggende informatie van de regeling verwijs ik u graag door naar de website van de Belastingdienst.

Belangrijk onderdeel van de werkkostenregeling is het inzichtelijk maken van de vergoedingen en verstrekkingen door de werkgever. Het inzichtelijk maken van de kosten in de boekhouding kan plaatsvinden op grootboekrekeningniveau of op kostenplaatsniveau. In Twinfield kan het op beide manieren worden ingericht.

Grootboekrekening
Het aanmaken van grootboekrekeningen kan heel eenvoudig in de sjabloonadministratie. Door middel van het koppelen (automatische koppeling / niet-bestaande grootboekrekeningen aanmaken en koppelen) van de betreffende grootboekrekeningen aan de rapportagestructuur kunnen de net aangemaakte grootboekrekeningen in één keer naar alle geselecteerde administraties worden gekopieerd. Op deze manier kunnen op efficiente wijze de gewenste (nieuwe) grootboekrekeningen worden aangemaakt in alle administraties.

Kostenplaats
Het aanmaken van kostenplaatsen kan per administratie worden ingesteld. Om dit voor alle administraties in te richten, vereist dit XML-kennis. Dit kan door een van de Twinfield consultants worden uitgevoerd. De benodigde tijdsbesteding is afhankelijk van uw specifieke wensen. Vervolgens is het wel belangrijk om ook een aantal grootboekrekeningen te selecteren die -voor het inzichtelijk maken van de WKR- verplicht verbijzonderd moeten worden op kostenplaatsen. Hierna worden alle boekingen toegerekend aan een kostenplaats.

Beoordeling totale kosten
Na verwerking van de kosten in Twinfield kunnen de geboekte kosten op eenvoudige wijze worden geanalyseerd door middel van Twinfield Analysis. Met behulp van de Twincube “details” kunnen de betreffende grootboekrekeningen van alle administraties in de omgeving in een keer naar Excel worden geëxporteerd en daar, door middel van een draaitabel en/of filters per administratie, worden getotaliseerd. Aan de hand van de gebruikte BTW-codes kan dan eenvoudig de BTW worden teruggerekend en toegevoegd. Op deze manier kan het totaal van de onder de WKR vallende kosten per administratie worden beoordeeld met het fiscale loon. Zo richt u op een transparante en redelijk eenvoudige manier uw boekhouding in om op de juiste manier de vergoedingen en verstrekkingen vanuit de WKR inzichtelijk te maken.

Tekst: Albert Roos (volg Albert Roos op Twitter)!

Senior Adviseur Accountants Twinfield

Wat als je alles opnieuw zou mogen doen? Zou je het dan doen zoals je altijd hebt gedaan? Johan Boekestijn, van het gelijknamige administratiekantoor, hoefde hier zes jaar geleden niet lang over na te denken. “Toen ik 40 jaar geleden voor mezelf begon, hadden we nog geen keuze. Alles ging in prachtige boeken op schrift. Toen ik zes jaar geleden opnieuw voor mezelf begon, hadden we wél een keuze. En Twinfield maakte mij die keuze erg makkelijk. Online boekhouden werd voor ons de nieuwe standaard.”

Boekhouden wordt gemakkelijker en goedkoper
Michel Boekestijn, twee jaar werkzaam bij Boekestijn en sinds een jaar mede-eigenaar, onderstreept deze gedachte geheel: “Dankzij Twinfield kunnen we veel sneller werken. Voor de klant en onszelf. En dat bespaart ons tijd en de klant dus geld; boekhouden wordt gemakkelijker en goedkoper.”

Een lage rekening
Dankzij de de ervaring van Michel op het gebied van automatisering, heeft Boekestijn de afgelopen tijd gewerkt aan optimalisering wat betreft Twinfield. Michel: “We hebben gezocht naar softwarepartners die nauw met Twinfield samenwerken. Deze zoektocht leidde naar een aantal nieuwe producten: onze klanten kunnen hun inkoopfacturen nu scannen en mailen, waarna wij deze verwerken en direct in Twinfield boeken. Daarnaast gaat de loonadministratie ook geheel online en worden de journaalposten automatisch aan Twinfield gekoppeld. Al met al een tijdsbesparing voor onze klanten en onszelf, waardoor de rekening van onze klanten lager wordt en de cijfers sneller klaar zijn.”

Accountant of administratiekantoor?
Dankzij Twinfield kunt u dus veel besparen op uw boekhouding. Maar zijn er nog meer trucs om hierop te besparen? Johan: “Jazeker! Ondernemers kunnen een test doen op onze website www.johanboekestijn.nl,  genaamd ‘Account of administratiekantoor’. Uit de resultaten is gebleken dat in 95% van de gevallen een ondernemer niet verplicht een accountant nodig heeft. Veelal volstaat een administratiekantoor als de onze. En dat betekent een besparing tot wel 50% op de prijs die nu wordt betaald bij de accountant voor het verzorgen van de boekhouding en alle aangiften.”

Overstappen?
Overstappen wordt dankzij de overstapregeling van Twinfield heel gemakkelijk gemaakt. Twinfield is namelijk in staat om vanuit bijna ieder ander pakket een conversie te doen, zodat alle gegevens behouden blijven. Dus bent u ondernemer in de regio Westland, Midden Delfland of omgeving Maassluis en Vlaardingen en wilt u besparen op uw administratiekosten  maar ook sneller inzicht in uw cijfers en persoonlijk contact? Dan nodigen Johan en Michel Boekestijn u van harte uit op hun kantoor in De Lier voor een vrijblijvend gesprek. Maak een afspraak via e-mail, info@johanboekestijn.nl, of bel 0174 520 100. Website: http://www.johanboekestijn.nl

Auteur: Johan Boekestijn, directeur/eigenaar Administratiekantoor Johan Boekestijn

Tegenwoordig zijn er een viertal apps die samen de basis vormen voor mijn kennisvergaring:

Twitter
Flipboard
Zite
Read It Later

Het aantal mensen dat ik via Twitter volg loopt de spuigaten uit, meer dan 3.800. Elke dag lees ik wel weer interessante blogs en artikelen van mensen die ik volg via Twitter. Mijn timeline is daarmee een continue explosie van artikelen en informatie die nauwelijks meer te volgen is. In het begin dacht ik alles wel te kunnen lezen, maar die nobele gedachte heb ik allang achter me gelaten. Toch zorgt Twitter ervoor dat ik in de drivers seat zit en zelf bepaal wat ik wel en niet volg.

Op basis van de mensen die ik volg op Twitter wordt vervolgens met behulp van Flipboard op een zeer aantrekkelijke wijze een elektronisch magazine gepresenteerd waar ik makkelijk doorheen kan bladeren en reacties kan achterlaten of conversaties kan aangaan. Flipboard is voor mij nog steeds de absolute nummer 1 iPad app. Een realtime digitaal magazine helemaal toegespitst en toegesneden op mijn informatiebehoefte. Inmiddels biedt Flipboard tal van andere magazines zoals Engadget die gebaseerd is op de gelijknamige populaire gadget blog. Allerlei slimme algoritmes zorgen ervoor dat alleen die dingen getoond worden waarvan de app denkt dat het interessant is voor mij, tweeps waar ik vaak op heb geklikt of die ik vaak heb geretweet.

Een soortgelijke app betreft Zite, onlangs overgenomen door CNN, waarvoor complimenten omdat zij inzien dat dit de nieuwe manier van uitgeven wordt. Ook Zite is gekoppeld aan mijn Twitter account en rondom bepaalde thema’s worden hier ook artikelen geselecteerd die relevant zijn.

Als je vervolgens alle artikelen, blogs en infographics die naar me toe komen bij elkaar optelt dan is dat behoorlijk veel. Ik heb niet altijd de tijd om dit goed door te nemen. Daarvoor heb ik dan weer de app Read It Later. Binnen zowel Flipboard als Zite geef ik met één klik aan welke artikelen ik later rustig wil nalezen. In de Read It Later app staan al deze artikelen netjes op een rij, wordt bijgehouden wat ik wel en niet heb gelezen en creëer ik voor mezelf een soort van realtime naslagwerk over interessante onderwerpen. Briljant toch? Ik kan me niet voorstellen hoe een marketeer zich in deze informatiemaatschappij staande houdt zonder dergelijke tools. Naast het feit dat doelgroepen zich in toenemende mate op tablets en smartphones bewegen en dat marketeers zelf moeten ervaren hoe dit werkt, is het een goede manier om op de hoogte te blijven van de allerlaatste stand van zaken in je vakgebied.

Vinden dus in plaats van zoeken. Welke apps zijn voor jou onmisbaar?

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield

Wellicht is het u opgevallen, zorgverzekeraar VGZ is een opvallende campagne gestart waarin zij consumenten aanmoedigt om zorgverleners te beoordelen op haar website. Anderen profiteren daar weer van doordat ze keuzes kunnen maken die bij hen passen en aansluiten bij de persoonlijke wensen en eisen. Het is een resultante van de marktwerking die door de overheid in de zorgsector is geïntroduceerd met als doel dat de consument er at-the-end beter van moet worden door een kwalitatief betere zorgverlening. We vinden het heel normaal dat we via websites als kieskeurig.nl, zoover.nl en bellen.com allerhande producten en diensten met elkaar vergelijken maar zodra het ging om specialisten dan was dat tot voor kort een soort van taboe. VGZ doorbreekt deze taboe door transparantie en helderheid te brengen in die diensten die zij levert samen met haar partners. Ik kan me zo voorstellen welke discussies er in de aanloop naar een dergelijke vergelijker zich hebben afgespeeld binnen VGZ maar ook samen met haar partners (zoals specialisten, ziekenhuizen en andere zorgverleners). Ik moet zeggen dat ik het er erg goed uit vind zien. De wijze waarop wordt beoordeeld wordt netjes toegelicht en met de back-up van enkele brancheverenigingen wordt er in ieder geval zorgvuldig mee omgegaan. Dat moet ook wel want ik kan me zo voorstellen dat als je recht op de man af een specialist vraagt wat hij ervan vindt dat hij op een gestandaardiseerde manier wordt vergeleken met collega’s hij hier niet erg enthousiast over is. Toch is het onvermijdelijk voor elk type van dienst dat een soort van volwassenheidsstadium bereikt wanneer het gaat om verdienmodel en optimalisatie.

Trek ik de vergelijking met de accountancysector waarin wij zelf opereren dan zien we hier dezelfde tekenen. Inmiddels is het verwerken van een administratie dusdanig geoptimaliseerd en gestandaardiseerd waardoor het een commodity aan het worden is. Echter om kwalitatieve goede dienstverlening te leveren is het hebben van de informatie die als resultante hieruit voorkomt wel een vereiste. Deze informatie is nodig om echte klantwaarde te leveren waarbij een accountant de vertrouwenspositie als financieel adviseur en coach behoudt die hij door de jaren heen heeft opgebouwd. Steeds meer verwerkingsconcepten verschijnen in de markt net zoals het vorige week gelanceerde mijncijfersklaar.nl. Een verwerkingsformule met daarachter kennis en ervaring om met die cijfers vervolgens wat te gaan doen. Met de online productkiezer moedigen we kantoren aan om met een dergelijke formule aan de slag te gaan. Het dwingt kantoren na te denken over hun propositie en de toegevoegde waarde die zij wil blijven leveren. Het is een kwestie van tijd waarbij we ondernemers de mogelijkheid bieden om net zoals bij VGZ kantoren met elkaar te vergelijken. Het is voor ons de uitdaging om hier een systeem in te vinden die door de kantoren en de sector worden geaccepteerd en aanvaard. Prijs alleen mag slechts een klein onderdeel zijn van deze vergelijking, de kunst is om de kwaliteit van dienstverlening hierin een prominente rol te laten spelen. Wellicht kunnen we leren van het model van VGZ waarbij te zien is wanneer je een waardering als consument wilt toevoegen bij een zorgverlener dat dit zorgvuldig wordt gedaan. In de tv-commercial wordt het zeer herkenbaar en duidelijk weergegeven op basis van de welbekende likes en dislikes (duim omhoog en duim omlaag). Heeft u al bedacht hoe u zich hierop gaat voorbereiden?

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield

Waar komt het toch vandaan?
Wie kent bovenstaande discussie niet? Iedere keer opnieuw verbaas ik me over het feit dat hierover van administratief medewerker tot aan accountant verschillende meningen zijn toegedaan. Het zal u niet vreemd in de oren klinken dat veel accountants op basis van zogenaamde conceptboekingen de diverse aangiften voor hun klanten verzorgen. Uiteindelijk ben ik op zoek gegaan naar de ontstaansgeschiedenis van conceptboekingen die daarna definitief worden gemaakt. De partijen die ik heb gesproken zijn het SRA, de Belastingdienst, vooruitstrevende accountants en accountants die met pensioen zijn gegaan.

Tabellarisch kasboek
Dit was een uitstekend instrument om alle uitgaven en ontvangsten te registeren. Bedoeling was dat de boekhouder dit met een pen zou invullen en dat deze definitieve cijfers gebruikt zouden worden voor het opstellen van bijvoorbeeld een jaarrekening of BTW-aangifte. Soms kwam het voor dat de cijfers met een potlood waren neergezet en na goedkeuring overschreven werden met een pen. Hebben we hier te maken met de ontstaansgeschiedenis van het concept- en definitief boeken? Dan mag je toch voorzichtig concluderen dat de softwareontwikkelaars dit fenomeen niet hebben gecreëerd en dus de software als dusdanig op verzoek hebben ontwikkeld?

Indienen van OB-ICP aangifte
Nu ga ik zelf terug in de tijd. Ik werkte eind jaren ‘80 als volgt. De administratie werd in een maatwerkpakket ingevoerd, waarbij je doorlopend alle boekingen kon wijzigen. Pas bij een jaarovergang werd een jaar definitief, namelijk het oudere jaar dat niet in de rapportage werd meegenomen. Als de boekingen waren ingevoerd werd een cumulatieve saldibalans opgevraagd. Daar haalde je de bedragen van de vorige BTW-aangiften van af en de nieuwe BTW-aangifte kon worden ingediend. Volgens mij doen nog erg veel intermediairs het nog steeds op deze manier en worden de uitkomsten in een aangiftepakket handmatig ingevoerd en verstuurd. Vandaag de dag, dus minimaal al 30 jaar, wordt deze wijze van indienen nog steeds toegepast. Ik hoef u niet aan te geven dat alle moderne en professionele administratieve pakketten als Twinfield u de mogelijkheid bieden om het anders en beter te doen.

Wat vindt de Belastingdienst er van?
Tijdens mijn onderzoek ben ik op bezoek geweest bij Theo Klarenbeek van de Belastingdienst. Ook Theo kon me hiervoor geen verklaring voor geven. Wel kwam hij met een aantal vragen en statements:

• Niet definitief boeken is ouderwets en geen goed koopmansgebruik;
• Voor wie doe je eigenlijk? Dus niet voor de Belastingdienst maar toch voor de klant zelf?
• Administraties die geen correctieboekingen bevatten zijn “meer verdacht” dan administraties die door een professional is gecontroleerd en gecorrigeerd;
• Het staat de ketenintegratie in de weg. Denk aan de XBRL uitvragende partijen, andere stakeholders en niet als de minst belangrijke partij, de aandeelhouders. Cijfers kunnen dus nog doorlopend zonder reden worden aangepast.
• Het toezicht vanuit de Belastingdienst zal zich toespitsen op de reproduceerbaarheid van de ingezonden aangiften (Oeps!)
• Is er een schaamtegevoel dat accountants niet kunnen boekhouden?
• Waarom meerdere keren dezelfde boeking controleren. Heeft men zijn/haar kwaliteit niet op orde?

Kunnen accountants dan niet boekhouden?
Deze vraag klinkt ook mij ontzettend vreemd in de oren en zou zomaar door een klant gesteld kunnen worden als hij dit zo leest. Natuurlijk kunnen ze boekhouden en iedere accountant die ik spreek bevestigt dit. Een perfecte administratie zonder discussiepunten is een unicum, zeggen alle partijen die ik heb geraadpleegd. Opvallend feit is dat als de administraties door de accountant worden gevoerd, deze vrijwel foutloos wordt opgeleverd. Dit in tegenstelling tot de administraties die door de klant worden gevoerd. Dan kan men het niet nalaten om elke foutieve boeking keurig met behulp van een memoriaalboeking te corrigeren. Dus waar komt die discussie nou vandaan? Niet uit het management of uit de hoek van de accountants begrijp ik. De discussie komt veelal uit de zogenaamde “productiehoek” en dat gaat van teamleiders tot administratief medewerkers. Argumenten als

• Tijdsdruk
• Een assistent of een beginneling
• De klant mag niet zien dat wij fouten maken
• Een sloddervos
• Een administratie die door meerdere mensen handmatig wordt ingevoerd.
• Hij of zij kende de klant niet goed
• Ik weet het beter
• Etc

Allemaal argumenten om het vooral niet te doen. Het kan aan mij liggen, maar ik begrijp het gewoonweg niet. Ik ben er nog niet helemaal uit. U wel?

Ontwikkelingen
Op dit moment worden de kaders gezet met betrekking tot horizontaal toezicht in de cloud en dat raakt Twinfield dus direct. De Belastingdienst is de initiator van het nog verder te ontwikkelen fenomeen. Aan deze discussies nemen diverse online leveranciers van boekhoudsoftware deel.
Het keurmerk “Zeker Online” is door de Belastingdienst geïnitieerd. Advies is om de website Keurmerk Zeker Online eens te bezoeken. Hier worden interessante zaken voor uw business aangehaald. Bijvoorbeeld “gegevens moeten ongewijzigd toegankelijk blijven voor ondernemer, accountant en belastingdienst tijdens de wettelijke bewaartermijn (ook bij faillissement van de dienstverlener of wanneer de ondernemer besluit over te stappen naar een andere)”

Discussie concept – definitief boeken
Ik heb dit stuk geschreven om alle betrokkenen eens te prikkelen over dit onderwerp. Graag nodig ik iedereen uit om deel te nemen aan de discussie! Ik ben benieuwd naar uw mening!

Tekst: Henk van Erp

Senior Advisor Twinfield

Volg Henk van Erp op Twitter!

Net nu het ‘jachtseizoen’ voor accountants- en administratiekantoren is gestart wordt de sector op de korrel genomen in een artikel: het bedrijfsmodel moet op de schop. Ik zeg bewust het jachtseizoen, omdat het vierde en eerste kwartaal historisch gebleken dé kwartalen zijn waarin ondernemers open staan om van kantoor te wisselen en over te stappen naar online dienstverlening. Dat het bedrijfsmodel op de schop moet is iets dat we wel vaker horen. Ik denk dat de meeste kantoren ook wel onderkennen dat er iets moet veranderen, de grote vraag is alleen wat. Op de Nationale Accountancydag is aandacht besteed aan de wijze waarop deze verandering kan worden ingezet en ook tijdens de Accountancynieuwsdag werd hier uitgebreid bij stilgestaan. Toch bekruipt mij het gevoel dat de sector het allemaal wel gelooft en haar weg vervolgd. Iedereen knikt ja maar doet verder niets. Een enkeling staat op, lanceert een aardig concept, maar of de massa in beweging komt? Dat is maar de vraag. Heden ten dage wordt slechts 8% van alle administraties online gevoerd. Dat betekent dat ruim 90% van de ondernemers er nog niet over nadenkt, er niet bij stil staat of er nooit naar vraagt. Hoe gaan we die code kraken? Oftewel, hoe gaat u ervoor zorgen dat uw kantoor de Wordfeud van de administraties gaat worden. Een beweging in gang zetten die zijn weerga niet kent.

We praten erover, bloggen erover om mensen te triggeren iets te doen. We proberen aan onze klanten concrete handvatten te geven die helpen een volgende stap te maken. Voorbeelden zoeken die laten zien op wat voor manier die beweging in gang gezet kan worden. Wij hebben niet alle wijsheid in pacht maar proberen wel die handvatten te bieden en die inspiratie te geven zodat iemand straks het licht ziet en opeens die code weet te kraken. Steef Visser van het kantoor Visser & Visser hield een mooi betoog op de #andag2011: “wat het betekent als kantoor als je van een ´uurtje factuurtje´ model naar product-prijsmodel migreert”. Daar komt naast de calculatie nog veel meer bij kijken. Zo moet het gedachtegoed intern breed gedragen worden en ingebed zijn in de wijze waarop een kantoor wordt aangestuurd en hoe de resultaten gemeten worden. Een enkeling dus, die niet alleen begrijpt welke richting het op gaat maar tevens beseft welke impact dat heeft op de rest van de organisatie. Het doet ons goed om te zien dat er zich voortrekkers in de sector bevinden die hun nek durven uit te steken en -sterker nog- deze kennis delen met hun beroepsgroep! Kennis delen en daarmee mensen weten te binden en te boeien. Visser & Visser is tevens één van de kantoren geweest die een belangrijke rol heeft gespeeld in de totstandkoming van de Online Productkiezer. Een online handvat dat we speciaal voor kantoren hebben ontwikkeld om op andere manieren nieuwe klanten te acquireren. Ik ben ervan overtuigd dat als Marius Woldberg, tevens spreker op de #andag2011, in zijn zoektocht naar een geschikte boekhouder alszijnde ZP’er op één van de online productkiezers terecht was gekomen, er een gesprek en wellicht een klant uit was voortgekomen. Succes met de ‘jacht’, wij helpen u graag een stapje verder.

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield

Mijn zoontje van 9 las vorige week een verhaal voor. In het verhaal liet een jochie aan zijn klasgenoten op het schoolplein zijn nieuwe aanwinst zien: een speelgoedraket. ‘Waar heb je die gekocht…’ werd hem gevraagd. ‘…In de raketwinkel!’ antwoordde hij trots. De blik in de ogen van mijn zoon sprak boekdelen. Een raketwinkel, iets wat nauwelijks voor te stellen is. Maar eigenlijk is die kinderdroom waarheid aan het worden. Iets breder getrokken, natuurlijk, maar we hebben het over winkels die zich richten op één speciale productgroep of zelfs één specifiek product. Je kunt het zo gek niet bedenken of er bestaat wel een specifieke winkel voor op het internet: zwembrillen, zonnebrillen, zwembroeken, sporthorloges, fietsonderdelen en ga zo maar door. Diegene die hier eigenlijk mee zijn gestart zijn de jongens achter Coolblue. Zij waren één van de eersten die met zogenaamde specialty stores kwamen per productgroep. Inmiddels hebben ze 49 verschillende internetshops, van waterkokerstore.nl tot stofzuigerstore.nl. Een formule die later door velen is gekopieerd en niet zonder succes. Beide genoemde voorbeelden zijn overigens voor delen in handen van Wehkamp, ook een winkel die geweldig met zijn tijd is meegegaan.

Het zegt iets over het koopgedrag van mensen en de waarde die wordt gehecht aan een (warenhuis-) merk of formule. Die waarde is namelijk een stuk minder dan vroeger. Voorheen waren we trouw aan formules als V&D, Bijenkorf en HEMA, tegenwoordig zijn we een stuk grilliger. Onze angst voor het kopen op het internet is allang verdwenen en dus doen speciality stores steeds beter hun werk. En zeg nou eens eerlijk, welke waarde zou u eraan hechten wanneer een zwembril van precies hetzelfde merk door Bijenkorf.nl of Zwembrilwinkel.nl wordt geleverd? Maakt niet uit toch? Het zijn consumenten voorbeelden die ik nu geef maar in hoeverre gaat dergelijk gedrag zich doorzetten richting diensten en dan ook nog eens in de zakelijke sfeer? Hoe lang zal het duren voordat er een speler komt op de markt zoals Bencom die diensten met betrekking tot de financiële administratie eens helder, transparant en duidelijk gaat weergeven en vergelijken? Speldenprikjes worden reeds uitgedeeld door initiatieven als Preferenso, die tot op heden nog niet echt beklijven bij de massa. Maar dat moment gaat zeker komen. Zijn het nu nog de wat obscure websites die het proberen met vergelijkers en kiezers, ook hier zal straks iemand opstaan die de gevoelige snaar weet te raken. Zal ik u op weg helpen? Domeinen als boekhoudstore.nl, administratiestore.nl, accountantscenter.nl en boekhoudcenter.nl zijn op het moment van het schrijven van deze blog post nog vrij. Gaat u het eerste kantoor zijn dat zo slim is om de Online Productkiezer op al deze domeinen te plaatsen? Ik ben ervan overtuigd dat ook in onze sector dergelijke speciality stores gaan ontstaan. En ik kan zo nog wel even doorgaan: jaarverslagenshop.nl en belastingaangiftecenter.nl zijn allemaal nog vrij! Wat zullen we doen, ons neerleggen bij die voor onmogelijk gehouden kinderdromen of zullen we ze gaan waarmaken? Wij dagen u uit!

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield

Het is inmiddels een week geleden dat we de Nationale Accountancydag organiseerden in Amsterdam. Ruim 600 deelnemers mochten we verwelkomen in een prachtig onderkomen, de Amsterdam Convention Factory. De verwachtingen waren hooggespannen, zeker bij onszelf, want de 2010 editie van dit evenement was al erg succesvol. Naast de organisatie van de Nationale Accountancydag lopen er tal van projecten binnen Twinfield marketing omtrent de nieuwe versie van onze website, nieuwe versie van de Online Productkiezer en het verder uitwerken van onze zogenaamde ‘merkwijzer’. In al deze projecten worden we continu geconfronteerd met de vraag wie we willen zijn en voor wie we wat willen doen. De Nationale Accountancydag van afgelopen week was een prima mogelijkheid om dit alles ook echt tot uiting te laten komen. In de genoemde merkwijzer leggen we dergelijke waardes en beloftes vast zodat we consistent zijn en blijven in alle manieren waarop we ons uiten. Zelf geloof ik heilig in een dergelijke aanpak; uiteindelijk komt dat uit in onze drive om anderen succesvoller te maken. Die ‘anderen’ zijn onze klanten, accountants- en administratiekantoren, en software-ontwikkelaars: de TwinApps partners. Het is een soort van ecosysteem waarbij we als drie-eenheid onze gezamenlijke eindklant, de ondernemer, nog succesvoller proberen te maken. Het is iets wat in het DNA van Twinfield zit. Niet voor niets zitten we al vanaf dag één dicht tegen accountantskantoren aan om hen te begrijpen en toepassingen te ontwikkelen die hen helpen nog beter te kunnen functioneren.

Het is een duidelijke keuze die we hebben gemaakt en blijven maken: anderen helpen succesvol te worden. Ik vind dat we ons daarmee duidelijk onderscheiden van onze concurrenten. Het programma dat we voor de Nationale Accountancydag hadden samengesteld voor de deelnemende accountants was met name gericht op inspirerende onderwerpen rondom het centrale thema: de ondernemende accountant. Wij geloven dat er op het gebied van vaktechniek voldoende congressen, opleidingen en seminars zijn die deze behoefte prima invullen. Wat we zien is dat er in toenemende mate beroep wordt gedaan op de ondernemersgeest van de accountants waarbij onderwerpen als verkoop, marketing, klantbeleving en klantwaarde om de hoek komen kijken. Onderwerpen die niet vanzelfsprekend door accountants worden omarmd. Links en rechts bereikten mij zelfs kritische noten: “hoe kon het toch dat er zoveel accountants afkwamen op het programma zoals wij dat hadden samengesteld”. Het is wat mij betreft een bevestiging dat er dus behoefte is aan handvatten die betrekking hebben op die niet-vanzelfsprekende thema’s. Een waarheid waar niemand zijn ogen voor kan sluiten. En inspirerend, dat was het zeker. Jeroen van der Schenk als dagvoorzitter die als geen ander kan toelichten hoe kennis in te zetten om te binden, te boeien en te kapitaliseren. Pek van Andel die het fenomeen ’serendipity’, de ongezochte vondst, ter sprake brengt binnen de accountantspraktijk. Of de heren Jacobs en Laszlo die onderwerpen als klantwaarde en klantbeleving voor de verbeelding lieten spreken.

Twinfield kiest wat dat betreft eerder voor inspiratie dan voor vermaak. Op onze beurt kijken wij weer met verbazing naar de miljoenen die worden uitgegeven door bedrijven aan sponsorships ter vermaak en plezier. Het is een manier om klanten en prospects te binden en te boeien maar wat ons betreft blijft het dan beperkt tot die ene voetbalwedstrijd of die ene musicalvoorstelling. Inspireren gaat veel verder, is van langere duur en helpt daadwerkelijk onze partners een stap verder. Uiteraard gecombineerd met plezier en vermaak maar inspiratie voert de boventoon. Ik ben er trots op dat we als Twinfield team de hooggespannen verwachtingen hebben waargemaakt. De vele evaluaties die we de afgelopen week hebben teruggekregen sterken ons in die overtuiging. Wij zullen blijven inspireren omdat we zien dat daar behoefte aan is. Om een voorbeeld te noemen: het aantal aanvragen dat ons bereikt om mee te denken over nieuwe websites en bedieningsconcepten neemt spectaculair toe.

Het start met online boekhouden maar het gaat veel verder dan dat. Laat u door ons inspireren, dan bent u daarna prima in staat uzelf te vermaken. Tot volgend jaar op de Nationale Accountancydag 2012 of één van onze volgende Masterclasses!

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield

Soms komen er een aantal dingen samen die bij elkaar iets nieuws vormen en achteraf gezien een ‘milestone’ vormen. Vorig jaar december was ik bij het jaarlijkse Dreamforce event van Salesforce.com waar tienduizenden gebruikers en partners bij elkaar kwamen om kennis en expertise met elkaar te delen. Ik heb er een aantal blogitems over geschreven op Dutchcowboys die aardig goed zijn gelezen. Dit jaar bevind ik me wederom in de bevoorrechte positie om Dreamforce te bezoeken; ditmaal in de laatste week van augustus. Dit jaar staat met name de social enterprise (de wijze waarop social media op een structurele manier kan worden ingezet om de bedrijfsprocessen en resultaten te verbeteren) centraal. Social CRM is een onderdeel daarvan. Onlangs heeft Salesforce.com het bedrijf Radian6 overgenomen die gratis tools zoals Hootsuite doen verbleken. Een behoorlijke klus om in de ongestructureerde wereld van social media iets structureels neer te zetten. Ik ben erg benieuwd waar men staat op dat gebied, ik laat me verrassen. Dit jaar heb ik verschillende petten op. Enerzijds als gebruiker van Salesforce.com om te kijken hoe we vanuit marketing nog meer uit dit platform kunnen halen. Marketing-automation en lead nurturing (het ontplooien en ontwikkelen van leads)  zijn projecten die inmiddels binnen Twinfield lopen. Ik loop er tevens rond als blogger. Ik word toegelaten als pers waarmee ik hoop wat meer kijkjes achter de schermen te kunnen nemen. De ervaringen en inspiratie die ik daar opdoe deel ik niet alleen via onze eigen blog maar ook op die van Dutchcowboys en Werken2.0. M’n derde pet is die van marketeer van een SaaS-company. Ik bevind me daar in het hol van de leeuw en ben te gast bij een bedrijf dat in tien jaar tijd een miljarden business heeft gebouwd. Daar kunnen we zeker iets van leren.

Wat de gemoederen verder op dit moment bezighoudt bij Twinfield is de organisatie van de Nationale Accountancydag, eind september 2011. Hét congres voor de moderne accountant die beseft dat naast vakkennis een gezonde dosis ondernemerschap een vereiste is om succesvol te zijn in de dynamische accountancysector. Het belooft weer een interessant programma te worden waarbij we mensen van binnen en buiten de sector hun mening laten geven over het centrale thema: de ondernemende accountant. Met André Kwakernaat, de de afsluitende plenaire sessie zal verzorgen, zijn we aan het bedenken hoe we een onuitwisbare indruk kunnen achterlaten. Het gaat om de inhoud die ook echt hout moet snijden voor de aanwezigen. André heeft de contouren van zijn verhaal al geschetst, het idee en de concept dat erachter zit. De potentie zit erin en het zou zomaar de volgende stap in online accounting kunnen zijn. Wellicht gaan we de richting op van social accounting waarbij we een platform bieden om op andere manieren met elkaar samen te werken en te communiceren rondom de financiële administratie. De lading die de term nu met zich meebrengt heeft het niet erg veel mee van doen. Het zal veel meer te maken hebben met het optimaal gebruik maken van de online mogelijkheden die we vandaag de dag hebben met een flinke dosis ingebouwde intelligentie. Stel je voor: een database met daarin de financiële administratie, online beschikbaar voor de accountant, de ondernemer, zijn debiteuren en crediteuren. Welke stappen kunnen we in de zakelijke transacties tussen al deze partijen onderling automatiseren, verbeteren, efficiënter maken of zelfs leuker maken? Wat is de impact als Twinfield met de meer dan 80.000 administraties en daaraan gerelateerde debiteuren en crediteuren iets aanbiedt dat samenwerking onderling verbetert? Een de facto standaard! We hebben nog 10 weken om het concreter te maken en het ‘hout te laten snijden’. We gaan die uitdaging graag aan.

Kent u Klout? Een online score waarin wordt aangetoond wat de waarde is die iemand toevoegt aan zijn netwerk? Een scoring die open en transparant is en precies laat zien op welke gebieden en expertises iemand zijn werk doet. Dat wellicht op basis van transacties er een bepaalde reputatie wordt opgebouwd? U kunt snel beoordelen om wel of niet met iemand zaken te doen en bepalen om iemand toe te laten tot uw netwerk van leveranciers of klanten? Waarbij als deze toegang is verleend offertes, facturatie en betalingen geheel automatisch geschieden? Lijkt me een mooie volgende stap voor Twinfield, the future of accounting: social accounting…

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield

Gisteren een gesprek met enkele heren omtrent de wijze waarop je tegenwoordig je doelgroepen kunt bereiken. Vroeger uitsluitend massa media als TV, radio en billboards, tegenwoordig geweldige mogelijkheden via het internet. Toch wordt er nog een hoop geld gespendeerd aan massa media en voor vele producten, diensten en de daarbij behorende doelgroepen prima toepasbaar mits het ondersteunend is mijns inziens aan de online dingen die je doet. Ik zie concurrenten nog steeds miljoenen spenderen aan sponsoring, radio- en TV campagnes en billboards die mij regelmatig de wenkbrauwen doet laten fronsen. Nu heb ik niet alle wijsheid in pacht maar als ik dan de uiting van Intel zie dan zou ik haast denken dat iets dergelijks meer impact heeft. Qua productiekosten vergelijkbaar denk ik met een behoorlijke campagne maar wel helemaal van deze tijd.

Ook hiervan moet je je afvragen wat het echte effect daarvan is als chip fabrikant maar toch, meer dan 680.000 likes is ‘not bad’. The Museum of Me maakt op basis van je Facebook account een museum over jezelf. Geweldig dat het kan, mooi om te zien en fantastische executie van het concept. Bereik hoeven ze in dit geval niet te kopen, de aandacht die de uiting krijgt levert het gewenste bereik vanzelf wel op. Het gewenste resultaat? Dat moeten we de marketing heren van Intel maar eens vragen alhoewel ik vermoed dat we daarop geen antwoord gaan krijgen. Het is een aanrader, geniet en denk bij de volgende electronische aanschaf even na of er een Intel chip in zit! Maak hier het museum over jezelf.

Auteur: Mark Appel, marketing manager Twinfield